4. INFORMACIÓN ALIMENTARIA

PUBLICIDAD SOSTENIBLE MORAN SL comercializa productos alimenticios suministrados por fabricantes y distribuidores que cumplen la normativa aplicable en España y la Unión Europea.

La información relativa a ingredientes, alérgenos, peso neto, fecha de consumo preferente, condiciones de conservación y demás información obligatoria será facilitada mediante el etiquetado del producto, la ficha comercial correspondiente o la documentación suministrada junto al pedido.

5. ALÉRGENOS

Determinados productos pueden contener o haber sido elaborados en instalaciones donde se manipulan:

• Leche y derivados.
• Soja.
• Gluten.
• Frutos secos.
• Cacahuetes.
• Sulfitos.
• Otros alérgenos contemplados por la normativa vigente.

El cliente es responsable de revisar la información facilitada sobre ingredientes y alérgenos antes de realizar la compra.

En caso de alergias o intolerancias alimentarias se recomienda contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente.

6. PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOS

Los productos podrán incorporar nombres, textos, logotipos, imágenes, fotografías, diseños o cualquier otro contenido facilitado por el cliente.

El cliente garantiza que dispone de todos los derechos y autorizaciones necesarias para utilizar dichos elementos.

PUBLICIDAD SOSTENIBLE MORAN SL no será responsable de posibles infracciones de derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen o cualquier otro derecho de terceros derivadas de los materiales facilitados por el cliente.

La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que incluya contenidos ilícitos, ofensivos, discriminatorios, contrarios a la legislación vigente o que vulneren derechos de terceros.

7. APROBACIÓN DE DISEÑOS

Cuando proceda la elaboración de una maqueta o prueba visual, el cliente deberá revisar cuidadosamente todos los elementos incluidos en ella.

La aprobación de la maqueta supondrá la conformidad definitiva del cliente respecto a textos, fechas, imágenes, logotipos, colores y distribución de los elementos gráficos.

Una vez aprobada la maqueta y comenzados los trabajos de personalización o preparación del pedido no podrán realizarse modificaciones ni aceptarse reclamaciones derivadas de errores previamente aprobados por el cliente.

8. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios publicados se expresan en euros (€).

Salvo indicación expresa en contrario, los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables.

El importe total del pedido se mostrará antes de finalizar la compra.

El pedido comenzará a tramitarse una vez confirmado el pago completo.

9. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos suministrados por los fabricantes y proveedores correspondientes.

En caso de imposibilidad de suministro, el cliente será informado lo antes posible y se procederá al reembolso de las cantidades abonadas cuando corresponda.

10. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

El cliente será responsable de facilitar datos completos y correctos para la entrega.

PUBLICIDAD SOSTENIBLE MORAN SL no será responsable de retrasos, incidencias o costes adicionales derivados de errores en los datos facilitados por el cliente.

Gastos de envío

Los pedidos realizados con destino a España incluyen envío gratuito.

Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de entre 7 y 14 días laborables desde la confirmación del pago y la recepción de toda la información necesaria para la personalización del pedido.

Al tratarse de productos personalizados, el plazo indicado incluye tanto la preparación y personalización del pedido como su transporte y entrega.

Los plazos indicados son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de la empresa, incluyendo incidencias logísticas, periodos de alta demanda, campañas promocionales, problemas de suministro o situaciones de fuerza mayor.

11. INCIDENCIAS DE TRANSPORTE

Si el cliente recibe un pedido con daños visibles o anomalías atribuibles al transporte deberá comunicarlo por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, acompañando fotografías del embalaje y de los productos afectados.

PUBLICIDAD SOSTENIBLE MORAN SL colaborará con la empresa de transporte para analizar la incidencia y ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.

12. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo 103.c) y 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento respecto a:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
• Productos claramente personalizados.
• Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Por tanto, los productos personalizados comercializados por Dulces Personalizados Ecopubli no admitirán devolución una vez iniciado el proceso de personalización, preparación o expedición del pedido, salvo error imputable a la empresa o defecto del producto.

13. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR EN EL PEDIDO

Si el cliente recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo a la empresa a la mayor brevedad posible.

Una vez comprobada la incidencia, PUBLICIDAD SOSTENIBLE MORAN SL podrá proceder, según corresponda, a la reposición del producto, corrección del pedido o reembolso de las cantidades abonadas.

14. CONSERVACIÓN DE LOS PRODUCTOS

El cliente deberá conservar los productos conforme a las instrucciones indicadas en el etiquetado.

PUBLICIDAD SOSTENIBLE MORAN SL no será responsable de alteraciones producidas tras la entrega como consecuencia de una conservación, manipulación o almacenamiento inadecuados.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos y demás elementos, son propiedad de PUBLICIDAD SOSTENIBLE MORAN SL o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.

16. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.

La información completa sobre el tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad del sitio web.

17. RECLAMACIONES

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación el cliente podrá contactar a través del correo electrónico:

tienda@dulcespersonalizadosecopubli.es

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

19. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

PUBLICIDAD SOSTENIBLE MORAN SL podrá modificar las presentes Condiciones Generales para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o comerciales.

Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en la fecha de formalización de la compra.